Általános Szerződési Feltételek

Köszöntünk a WellShop Webáruházban, örülünk, hogy itt vagy!

 

  • A WellShop Webáruház legfontosabb célja, hogy Vásárlóinak színvonalas és megbízható szolgáltatást nyújtson. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a vásárlói igényeket, s azon dolgozunk, hogy a legnagyobb igényeknek is megfeleljünk. Nálunk mindig a Vevőnek van igaza! Ha Vásárlónktól negatív visszajelzés érkezik, mindig megpróbálunk maximálisan rugalmasnak és együttműködőnek lenni.
  • Az ezen az oldalon olvasható Általános Szerződési Feltételek szövege magyar nyelven fogalmazódott, s a WellShop Webáruház által a www.wellshop.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatásokat igénybe vevő (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
  • Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési szabályzat rendelkezik, amely a www.wellshop.hu/adatkezelesi-szabalyzat címen érhető el.
  • WellShop Webáruház elérhetőségei a www.wellshop.hu/elerhetosegek címen található.

Vásárlás

  • A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a WellShop Webáruház termékei és szolgáltatásai közül.
  • A Vásárló a kiválasztott termékre vagy szolgáltatásra kattintva megtekintheti annak részletes ismertetőjét, további képeket és egyéb adatokat.
  • A Vásárló vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.
  • A WellShop Webáruház jobb felső részén a kosár ikonra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket és szolgáltatásokat, a számla végösszegét és egyéb, a vásárlással kapcsolatos információkat. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
  • A WellShop Webáruházat csak felnőtt Vásárló használhatja. A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy betöltötte 18. életévét.
  • A WellShop Webáruház használata nem jelent különösebb biztonsági kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tedd meg a következő óvintézkedéseket: használj vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsd az operációs rendszered biztonsági frissítéseit. A WellShop Webáruházban való böngészés feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A rendelés elküldése, szállítási- és fizetési módok

  • Ha megfelelőnek tartod a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizted a végösszeget, és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor a szállítási mód, fizetési mód és adataid megadásával tudod folytatni a megrendelés folyamatát.
  • Válaszd ki a megfelelő szállítási módot. Termékek esetén a GLS Futárszolgálatot, az MPL Futárszolgálatot és a Foxpost csomagautomatát ajánljuk.
  • Szállítási módok:

GLS Futárszolgálat

A GLS futárszolgálat gyorsan és biztonságosan kiszállítja megrendelésedet Magyarország területén. Kedvezményes szállítási díjat számítunk fel, összesen 1257 Ft-ot.

MPL Futárszolgálat

A Magyar Posta Zrt. futárszolgálatával is kérheted csomagod kiszállítását. Ha ezt választod, szállítási költségnek 1490 Ft-ot számítunk fel.

Foxpost csomagautomata

A Foxpost egy egyszerű és időtakarékos csomagátvételi mód. Kérd megrendelésed bármely Foxpost csomagautomatába, így nem kell egész nap várni a futárt. Amint megérkezik a csomagod, a Foxpost SMS-ben küld értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted.

  • Futárszolgálat kiválasztása esetén meghatározott órára történő kiszállítást a WellShop Webáruháznak nem áll módjában vállalni.
  • A következő sorban meg kell adnod, hogy hogyan szeretnéd kifizetni a megrendelésed ellenértékét.
  • A WellShop Webáruházban jelenleg kilenc féle fizetési mód közül lehet választani. Azon dolgozunk, hogy a legegyszerűbbtől a legmodernebb fizetési lehetőségeket biztosítsuk Vásárlóinknak. A jövőben tovább bővítjük a fizetési lehetőségeket Vásárlóink jobb kiszolgálása érdekében.
  • Fizetési módok:

Bankkártya · OTP Bank

Egyszerűen és biztonságosan fizethetsz bankkártyával az OTP Bank biztonságos oldalán. Ha ezt választod, akkor átirányítunk az OTP Bank fizetési oldalára. (Mi nem jutunk hozzá kártyaadataidhoz.)

Bankkártya · Barion

Egyszerűen és biztonságosan fizethetsz bankkártyával az MNB által engedélyezett Barion magyar nyelvű felületén. Ha ezt választod, akkor átirányítunk a Barion fizetési oldalára. (Mi nem jutunk hozzá kártyaadataidhoz.)

Bankkártya · PayPal

A világ egyik legnépszerűbb fizetési rendszerén, a PayPal-on is ki tudod fizetni megrendelésed ellenértékét. Ha ezt választod, akkor átirányítunk a PayPal fizetési oldalára. (Mi nem jutunk hozzá kártyaadataidhoz.)

Bankkártya · Borgun

A Borgun évtizedek óta megbízható partner az online bankkártyás fizetések területén, tagsággal rendelkezik a világ összes jelentős kártyatársaságában. Ha ezt választod, akkor átirányítunk a Borgun magyar nyelvű fizetési oldalára. (Mi nem jutunk hozzá kártyaadataidhoz.)

Bankkártya · Foxpost csomagautomata

Megrendelésedet kényelmesen kifizetheted bankkártyával Foxpost csomagautomata bankkártya terminálján. Csak akkor válaszd ezt a fizetési módot, ha a szállítási módnak a Foxpost csomagautomatát választottad!

Utánvét  · GLS vagy MPL Futárszolgálat

A csomag kézbesítésekor kell fizetned a GLS vagy MPL Futárszolgálat munkatársának (a választott szállítási mód szerint). Készpénzt és a legtöbbször bankkártyát is elfogadnak.

Foxpost csomagautomata

Kényelmesen fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával a Foxpost csomagautomatánál is.

Átutalás

Erre a bankszámlaszámra utald el megrendelésed ellenértékét: 11702012-21448605 (OTP Bank); kedvezményezett neve: WellShop Webáruház. Az összeg beérkezését követően teljesítjük megrendelésedet.

Befizetés OTP Bankfiókban

Az OTP Bank közel 1500 fiókja bármelyikében be tudod fizetni megrendelésed ellenértékét a 11702012-21448605 számlaszámra. A befizetéskor feltétlen vidd magaddal személyi igazolványodat, mert kérheti a bank ügyintézője. Az összeg beérkezését követően teljesítjük megrendelésedet.

  • A kiszállított megrendelés a vételár teljes kifizetéséig a WellShop Webáruház tulajdonában marad.
  • A megrendelt termékekről és szolgáltatásokról a legtöbb esetben a WellShop Webáruház elektronikus számlát állít ki, melyet e-mailben küld el a Vásárló e-mail címére. Amennyiben elektronikus számla helyett „papíralapú” számlát szeretnél kérni, kérjük, hogy a megrendelése elküldésekor, a megjegyzés mezőben jelezd felénk. Ha a Vásárló egy máshol beváltható utalványt vásárol, akkor számlát csak az utalvány beváltásakor kapja meg. Az ÁFA törvény 259. §. 15. pontja szerint az utalványok pénzhelyettesítő eszköznek minősülnek, ezért azt nem terheli ÁFA.
  • A WellShop Webáruházban történt minden megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Árak, akciók

  • A WellShop Webáruház üzletpolitikája révén a legtöbb terméket árengedménnyel értékesít. A termék oldalakon feltüntetjük az eredeti árat, a kedvezményes árat és az árengedmény mértékét. A kedvezményes ár az az ár, amely megrendelés esetén meg fog jelenni a kosárban és ezt az árat kell kiegyenlítenie a Vásárlónak. Termékek esetében az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. (Az általunk kínált termékek és szolgáltatások magyarországi ÁFÁ-t tartalmaznak.)
  • Az egyik legfontosabb célkitűzésünk, hogy a WellShop Webáruház oldalán ne jelenjen meg téves vagy hibás információ. Amennyiben mégis előfordul elírás, vagy bármilyen rendszerhiba (pl. 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár), akkor a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
  • A rendelések feldolgozása 48 órán belül történik meg. Minden megrendelésről visszaigazolást küldünk e-mailben. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét. Elérhetőségeink: www.wellshop.hu/elerhetosegek
  • Amikor egy megrendelés beérkezik a WellShop Webáruházba, egy automatikus visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre a Vásárló e-mail címére. Ez az e-mail nem minősül a webáruház és a Vásárló között létrejött szerződésnek, csupán jelzi a Vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az webáruház illetékes munkatársa felé.
  • Ha WellShop Webáruház ajándékutalványt vásárolsz, akkor az utalvány a kiállítást követő 3 évig váltható be a www.wellshop.hu címen. Ajándékutalvány vásárlásakor egyes akciók (például a termékenként vagy megrendelésenként járó ajándékok) nem érvényesek. Az ilyen jellegű akciókat csak az ajándékutalvány beváltásakor tudjuk figyelembe venni.

A megrendeléstől való elállás

  • Ha a WellShop Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
  • A Vásárló a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket vagy a szolgáltatást tartalmazó utalványt átvette, ill. megkapta.
  • A megrendeléstől való elállás esetén a WellShop Webáruház köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
  • A Vásárló köteles viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő (elsősorban szállítási és csomagolási) költségeket átvállalni. A Vásárlót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a WellShop Webáruház nem vesz át.
  • Ha a Vásárló a megrendeléskor részesült olyan akcióban, amelynek keretén belül ajándékot kapott (a termékhez vagy a megrendeléshez), a vásárlástól való elállás esetén köteles a részére elküldött ajándékot is visszaküldeni.
  • A WellShop Webáruház követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
  • Amennyiben a termékről felbontás során a GLS Futárszolgálat vagy az MPL Futárszolgálat (továbbiakban: futátszolgálat) kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét vagy a megrendelés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során a futárszolgálat és a Vásárló közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem tudunk vállalni!
  • A WellShop Webáruház a megrendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárló részére, hogy megrendelését visszavonja.
  • A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog, ha olyan terméket vásárolt, amely egyedi jellegű, azaz később más számára már nem továbbértékesíthető. Pl. egyedi fényképes ajándéktárgyak, névjegykártya, stb.

Panaszkezelés

  • A Vásárló a megvásárolt termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói kifogásait a WellShop Webáruház bármely elérhetőségén előterjesztheti, javasoljuk azonban a z e-mailben vagy postai levélben történő bejelentést.
  • Amennyiben a WellShop Webáruház és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára.
    • Panasztétel a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.
      Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
      A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei:
      Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
      Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf. 20.
      Internetes elérhetőség: www.nfh.hu
      Telefon: 06 1 459 4800
      Fax: 06 1 210 4677
    • Békéltető testület.
      A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a WellShop Webáruház székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
      A Csongrád Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
      Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
      Telefon: 06 62 554 250 /118 mellék
      Fax: 06 62 426 149
      E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
    • Bírósági eljárás.
      A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

Szerzői jogok

  • A WellShop Webáruház – www.wellshop.hu weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak, ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást.

  • A WellShop Webáruház weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából csak előzetes írásbeli hozzájárulás esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a WellShop Webáruház előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

  • A WellShop Webáruház weboldal használata, illetve e szabályzat rendelkezése sem biztosít jogot a weblap látogatójának, hogy a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a WellShop Webáruház előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A WellShop Webáruház adatai

  • Weboldal: www.wellshop.hu
  • E-mail: info@wellshop.hu
  • Telefon: 06 30 493 1100
  • Telefon / fax: 06 63 364 400
  • Székhely / levelezési cím: 6635 Szegvár, Kórógy u. 69.
  • Adószám: 45951369-2-26
  • Nyilvántartási szám: 1929771
  • Adatkezelési azonosító szám: NAIH-90401/2015.
  • Bankszámla szám: 11702012-21448605 (OTP Bank)
  • A webáruházért felelős személy: Purgel Zoltán